Regulamin świadczenia usług HOSTINGU przez S-NET
obowiązuje dla umów podpisanych od dnia 23.11.2017
§ 1 Przedmiot
Niniejszy Regulamin świadczenia usług hostingu (zwany dalej „Regulaminem") określa zasady i warunki świadczenia przez SNet spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (zwaną dalej S-Net) Usług Hostingu, w tym z wykorzystaniem Serwera dedykowanego.
S-Net świadczy Usługi na rzecz osób fizycznych i prawnych oraz jednostek organizacyjnych niebędących osobami prawnymi, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, będących przedsiębiorcami w rozumieniu art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (Dz. U. z 2013 r., poz. 672, z późn. zm.) jak również na rzecz konsumentów.
Regulamin został opracowany zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r., poz. 1422) jak również zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827).
Regulamin ma zastosowanie do Umów o świadczenie Usług Hostingu w zakresie nie regulowanym przez przedmiotowe Umowy.
Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów. Wszelkie wątpliwości tłumaczy się na korzyść konsumenta, a w przypadku sprzeczności postanowień niniejszego Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, zastosowanie mają przedmiotowe przepisy, z tym że pozostałe postanowienia Regulaminu są nadal ważne i pozostają w mocy.
§ 2 Definicje
Wskazane poniżej pojęcia mają następujące znaczenie:
Abonent – Przedsiębiorca lub Konsument, z którym S-Net zawarł Umowę;
Awaria – okres braku dostępności Usługi Hostingu, na pierwszym routerze poza siecią S-Net, trwający powyżej 15 minut;
Cennik – dokument zawierający zestawienie cen za obsługę serwisową, w tym za nieuzasadnione zgłoszenie serwisowe, jak również zestawienie innych obciążeń finansowych tam wskazanych;
Usługa Hostingu – usługa polegająca na udostępnianiu Abonentowi infrastruktury informatycznej należącej do SNet, o określonych w Umowie parametrach,
Konsument – osoba fizyczna zawierająca z S-Net Umowę, w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Panel Klienta – udostępniony przez S-Net interfejs, za pomocą którego Abonent dokonuje rejestracji, zamawia Usługę Hostingu;
Przerwa techniczna – przerwa w dostępie do Usługi Hostingu, spowodowana prowadzeniem planowanych prac konserwacyjnych;
Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną - wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą tj. zarobkową działalność wytwórczą, budowlaną, handlową, usługową oraz poszukiwanie, rozpoznawanie i wydobywanie kopalin ze złóż, a także działalność zawodową, wykonywaną w sposób zorganizowany i ciągły;
Serwer dedykowany – serwer należący do S-Net, oddany w całości do wykorzystania w ramach Usługi Hostingu na rzecz Abonenta;
Siła wyższa – niemożliwe do przewidzenia nadzwyczajne zdarzenie zewnętrzne, którego skutkom nie można zapobiec pomimo dołożenia najwyższej staranności;
SLA – parametr dostępności Usługi Hostingu określający jej poziom jakości, którego spełnienie skutkuje odpowiedzialnością S-Net określoną w Umowie za jej niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie;
Umowa – Umowa o świadczenie Usługi Hostingu zawarta pomiędzy S-Net a Abonentem;
Zgłoszenie serwisowe – zgłoszenie wystąpienia Awarii w czasie obowiązywania Umowy.
§ 3 Umowa
Świadczenie Usług Hostingu przez S-Net odbywa się na podstawie Umowy zawartej z Abonentem, na zasadach określonych w Umowie i Regulaminie, zgodnie z parametrami określonymi w Umowie.
Aktualny Regulamin oraz Cennik są publikowane na Stronie internetowej www.s-net.pl, a także (w przypadku w przypadku Abonnetów będących Konsumentami) przesyłane są po zawarciu Umowy na jego adres e-mail.
Przed zawarciem Umowy Abonent zobowiązany jest zapoznać się z postanowieniami Regulaminu oraz Cennika.
Umowa zostaje zawarta na czas nieoznaczony lub oznaczony.
Umowa zostaje zawarta za pośrednictwem Panelu Klienta drogą elektroniczną lub w formie pisemnej.
Do korzystania z Usługi Hostingu Abonent musi posiadać komputer podłączony do sieci Internet, wyposażony w przeglądarkę internetową.
§ 4 Rejestracja
W celu zawarcia Umowy za pośrednictwem Panelu Klienta drogą elektroniczną, Abonent dokonuje rejestracji w systemie informatycznym S-Net za pośrednictwem Panelu Klienta.
Przy rejestracji, o której mowa w § 4 ust. 1 Regulamin oraz Cennik są bezpośrednio udostępniane Abonentowi do zapoznania się. Abonent w trakcie rejestracji potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i Cennikiem.
W ramach procesu rejestracji Abonent podaje następujące informacje:
w przypadku Abonenta będącego Konsumentem: imię i nazwisko; adres zamieszkania; adres poczty elektronicznej (e-mail); numeru telefonu;
w przypadku Abonenta będącego Przedsiębiorcą: firma lub imię i nazwisko, jeżeli dotyczy; formy prawnej Abonenta, jeżeli jest osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, ale której ustawa przyznaje zdolność prawną; siedziby lub miejsca prowadzenia działalności gospodarczej, adresu do korespondencji; numeru KRS, jeżeli dotyczy; numeru NIP; aktywnego i aktualnego adresu poczty elektronicznej (e-mail); numeru telefonu.
§ 5 Zawarcie Umowy
W celu zawarcia Umowy za pośrednictwem Panelu Klienta drogą elektroniczną Abonent składa zamówienie Usługi Hostingu poprzez wypełnienie formularza w Panelu Klienta. Abonent będący Konsumentem składając zamówienie potwierdza, że wie, iż zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Przed zawarciem Umowy S-Net może wezwać Abonenta będącego Przedsiębiorcą do przesłania drogą elektroniczną na wskazany adres poczty elektronicznej, w terminie 7 dni, kopii dokumentów urzędowych potwierdzających prawidłowość przedstawionych informacji, a także kopii pełnomocnictwa upoważniającego do reprezentowania Abonenta, w przypadku, gdy stanowi ono podstawę reprezentacji i uzależnić zawarcie tejże Umowy od przedłożenia powyższych dokumentów.
Przed zawarciem Umowy, S-Net może dokonać oceny wiarygodności płatniczej Abonenta, w szczególności na podstawie informacji udostępnionych przez biuro informacji gospodarczej w trybie określonym w ustawie z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych (Dz. U. z 2014 r., poz. 1015, z późn. zm.).
Przed zawarciem Umowy, S-Net dokonuje weryfikacji możliwości technicznych jej realizacji.
W przypadku negatywnej weryfikacji, o której mowa w § 5 ust. 4, S-Net proponuje Abonentowi realizację Umowy przy odmiennych parametrach Usługi.
Przed zawarciem Umowy Abonent będący Konsumentem jest informowany o:
danych identyfikujących S-Net;
adresie S-Net, adresie poczty elektronicznej oraz numerach telefonu lub faksu, pod którymi Konsument może szybko i efektywnie kontaktować się z przedsiębiorcą jak również adresie pod który składana jest reklamacja;
istotnych cechach Usługi Hostingu;
całkowitej wysokości opłat za świadczenie Usługi Hostingu, w tym obowiązujących podatkach;
karach umownych oraz wszelkich dodatkowych płatnościach, które mogą zaktualizować się w trakcie trwania Umowy;
kosztach korzystania ze środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia umowy, w przypadku gdy są wyższe niż stosowane zwykle za korzystanie z tego środka porozumiewania się;
obowiązku zapłaty poniesionych przez S-Net uzasadnionych kosztów, jeżeli Abonent będący Konsumentem odstąpi od umowy po zgłoszeniu żądania wykonania Usługi Hostingu przed upływem tego okresu;
sposobie i terminie uiszczenia płatności;
sposobie uruchomienia Usługi Hostingu;
istnieniu i treści gwarancji i usług posprzedażnych oraz sposobie ich realizacji
terminie, w jakim informacje o Usłudze Hostingu mają charakter wiążący;
czasie trwania Umowy jak również o sposobie i przesłankach wypowiedzenia Umowy
sposobie składania i rozpatrywania reklamacji;
sposobie rozwiązania Umowy;
odpowiedzialności S-Net za jakość świadczonej Usługi Hostingu;
funkcjonalności treści cyfrowych oraz mających zastosowanie technicznych środkach ich ochrony;
kodeksie dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym oraz sposobie zapoznania się z nim;
minimalnym czasie trwania zobowiązań Abonenta będącego Konsumentem wynikających z umowy;
wysokości i sposobie złożenia kaucji lub udzielenia innych gwarancji finansowych, które Abonent będący Konsumentem jest zobowiązany spełnić na żądanie S-Net;
mających znaczenie interoperacyjnościach treści cyfrowych ze sprzętem komputerowym i oprogramowaniem.
sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od Umowy, a także wzorze formularza odstąpienia od Umowy
możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur.
S-Net odmawia zawarcia Umowy w przypadku, gdy:
Abonent odmawia przedstawienia informacji koniecznych do realizacji Umowy
Abonent będący Przedsiębiorcą nie przesłał drogą elektroniczną na wskazany adres poczty elektronicznej kopii dokumentów wskazanych przez S-Net;
Abonent nie spełnia kryteriów oceny wiarygodności płatniczej, w szczególności nie wywiązywał się terminowo ze zobowiązań wynikających z uprzednio zawartej z S-Net bądź innym przedsiębiorcom telekomunikacyjnym umowy o świadczenie Usług Hostingu;
Abonent nie wyraził zgody na przedstawione przez S-Net parametry Usługi, w przypadku o którym mowa w § 5 ust. 5;
z przyczyn technicznych lub innych niezależnych od S-Net nie jest możliwym (albo jest bardzo utrudnionym) Uruchomienie, Instalacja bądź świadczenie Usług;
S-Net potwierdza otrzymanie zamówienia Usługi Hostingu na adres e-mail podany podczas rejestracji, o której mowa w § 4 ust. 1.
Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdza jej warunków przez S-Net. W przypadku Abonentów będących Konsumentami S-Net przesyła potwierdzenie zawarcia Umowy oraz informacje, o których mowa w § 5 ust. 6, a także Regulamin na adres email podany przez Abonenta będącego Konsumentem.
S-Net dokonuje uruchomienia Usługi Hostingu w terminie określonym w Umowie, jednak w nie wcześniej niż po uiszczeniu płatności za pierwszy okres rozliczeniowy. Postanowienie zdania poprzedniego nie dotyczy Umów zawieranych w formie pisemnej, w których Strony określają termin uruchomnia Usługi Hostingowej.
§ 6 Zobowiązania Abonenta
Abonent zobowiązany jest do:
korzystania z Usługi Hostingu w sposób zgodny z zawartą Umową oraz przepisami prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności nienaruszania praw osób trzecich oraz nieprzesyłania niezamówionej informacji handlowej skierowanej do oznaczonego odbiorcy będącego osobą fizyczną za pomocą środków komunikacji elektronicznej;
niezwłocznego powiadomienia S-Net o wszelkich przypadkach braku działania lub nieprawidłowościach w działaniu Usługi Hostingu, w tym o wszelkich niezgodnościach z parametrami technicznymi;
niezwłocznego zawiadamiania S-Net, w formie pisemnej lub elektronicznej, o wszelkich zmianach danych Abonenta;
Abonent:
wyraża zgodę na wystawianie na jego rzecz i przesyłanie faktur VAT w drodze elektronicznej, na adres e-mail podany podczas rejestracji;
wyraża zgodę na otrzymywanie informacji dotyczących proponowanych zmian Umowy, Cennika oraz Regulaminu w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej wskazany w komparycji Umowy,
wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowej, w szczególności o nowych usługach S-Net, za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności przy użyciu automatycznych systemów wywołujących, niezależnie od czasu trwania Umowy,
upoważnia S-Net, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnieniu informacji gospodarczych i wymianie do informacji gospodarczych do wystąpienia do biur informacji gospodarczej o ujawnienie informacji gospodarczych dotyczących mojej osoby, w tym również informacji dotyczących zobowiązań powstałych przed dniem wejścia w życie w/w ustawy,
wyraża zgodę na udostępnienie przez S-Net jego danych osobowych innym przedsiębiorcom prowadzącym działalność telekomunikacyjną, w celu uzyskania informacji o fakcie ewentualnego zaprzestania regulowania płatności z tytułu świadczonych Usług Hostingu wobec wskazanych wyżej operatorów lub o fakcie zgłoszenia utraty dokumentów potwierdzających tożsamość oraz udostępnienia w tym samym celu powyższych danych przez wskazane podmioty na potrzeby oceny wiarygodności płatniczej wykonywanej przez S-Net,
wyraża zgodę na udostępnienie przez S-Net jego danych osobowych do Biura Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A., Krajowego Rejestru Długów Biura Informacji Gospodarczej S.A., Rejestru Dłużników ERIF Biura Informacji Gospodarczej S.A., w celu pozyskania informacji gospodarczych oraz do Biura Informacji Kredytowej S.A. i Związku Banków Polskich oraz udostępnienia w tym samym celu powyższych danych przez wskazane podmioty na potrzeby oceny wiarygodności płatniczej wykonywanej przez S-Net,
Abonent wyraża zgodę na udostępnienie przez S-Net jego danych osobowych do Biura Informacji Kredytowej S.A. z siedzibą w Warszawie na potrzeby przygotowania przez nią oceny punktowej i przekazanie tej oceny S-Net na potrzeby oceny wiarygodności płatniczej wykonywanej przez S-Net.
Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy S-Net odpowiada względem Abonenta będącego Przedsiębiorcą tylko za szkodę powstałą z winy umyślnej.
§ 7 Warunki świadczenia Usługi Hostingu
S-Net świadczy Usługi Hostingu z zachowaniem należytej staranności.
S-Net świadczy Usługi Hostingu o parametrach wskazanych w Umowie, z zastrzeżeniem jednak, iż sposób jej świadczenia może ulec zmianie w przypadku dokonywanych modyfikacji i ulepszeń technicznych.
Aktualny opis techniczny Usługi Hostingu dostępny jest na Stronie internetowej www.s-net.pl lub www.snetcloud.com lub www.serverini.pl, na której znajduje się Interfejs, przez który składane jest zamówienie.
W przypadku świadczenia Usługi Hostingu z wykorzystaniem Serwera dedykowanego S-Net oddaje do korzystania serwer przez niego utrzymywany, skonfigurowany zgodnie z Umową.
Oddany do korzystania serwer będzie znajdował się w miejscu wskazanym przez S-Net. Powyższe miejsce, może ulec zmianie bez konieczności uzyskiwania dodatkowej zgody Abonenta, co jednak nie będzie miało wpływu na ciągłość i jakość świadczenia Usługi Hostingu z wykorzystaniem Serwera dedykowanego.
S-Net gwarantuje dostępność Usługi Hostingu – SLA w wysokości 99,7% czasu w skali roku.
Do czasu braku dostępności Usługi Hostingu stanowiącego podstawę stwierdzenia przekroczenia parametru SLA nie wlicza się:
czasu trwania Awarii spowodowanego działaniem Siły wyższej;
braku dostępności spowodowanego Przerwą techniczną w przypadku, o ile nie przekracza jednorazowo 8 godzin, i nie występuje więcej niż pięciokrotnie w ciągu każdych kolejnych 12 miesięcy obowiązywania Umowy, o ile Abonent został o niej poinformowany z wyprzedzeniem co najmniej 6 godzin;
braku dostępności Usługi Hostingu spowodowanego podjęciem przez S-Net innych środków w przypadkach wskazanych w przepisach prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności z przyczyn obronności, bezpieczeństwa państwa oraz bezpieczeństwa i porządku publicznego;
czasu, w którym Usługa Hostingu nie była wykonywana z przyczyn leżących po stronie Abonenta, w tym w szczególności ze względu na brak płatności za poprzednie okresy rozliczeniowe;
§ 8 Zgłoszenie serwisowe
Abonent dokonuje Zgłoszenia serwisowego niezwłocznie po stwierdzeniu wystąpienia Awarii, jednak nie później niż w ciągu następnego dnia roboczego przypadającego po dniu, w którym Awaria zostały zauważone przez Abonenta. W przypadku braku zgłoszenia Awarii w powyższym terminie Abonent traci wszelkie roszczenia w stosunku do S-Net w tego tytułu, w tym roszczenia o usunięci Awarii, o obniżenie płatności za okres, w którym Awaria wystąpiły oraz wszelkie roszczenia odszkodowawcze. Postanowienie zdania poprzedniego nie dotyczy Konsumentów.
Zgłoszenie serwisowe dokonywane jest w formie elektronicznej lub za pośrednictwem środków komunikacji telefonicznej.
Zgłoszenie serwisowe, dokonywane jest poprzez kontakt na następujący adres e-mail (w zależności od tego, na którym serwisie zakupiona została Usługa):
Abonent zawiera w Zgłoszeniu serwisowym następujące informacje:
nazwę Abonenta oraz dane personalne identyfikujące osobę dokonującą Zgłoszenia serwisowego;
opis Awarii lub Usterki;
numer IP serwera, na którym Usługa Hostingu jest uruchomiona
S-Net niezwłocznie potwierdza w formie elektronicznej przyjęcie Zgłoszenia serwisowego, określając jednocześnie przybliżony czas wykonania czynności serwisowych.
S-Net dopełni wszelkiej staranności w celu usunięcia Awarii w ciągu 48 godzin. Jeżeli zaś nie będzie to możliwe w wciągu 48 godzin S-NET usunie Awarię w innym obiektywnie możliwym terminie.
S-Net niezwłocznie potwierdza w formie elektronicznej usunięcie Awarii.
S-Net dokonuje usunięcia Awarii, w tym ewentualnej naprawy lub wymiany Urządzenia:
nieodpłatnie – w przypadku, gdy Awaria powstała w wyniku przyczyn leżących po stronie S-Net, Sieci S-Net lub Urządzeń, o ile nie są one wynikiem naruszenia przez Abonenta postanowień Regulaminu lub Umowy;
odpłatnie – w pozostałych przypadkach. W przypadku Konsumentów, opłaty pobierane są za usunięcie Awarii powstałej z przyczyn leżących po stronie Konsumenta.
§ 9 Odpowiedzialność Stron
W przypadku braku dostępności Usługi Hostingu, którego długość przekracza wartość SLA, z wyłączeniem braku dostępności z przyczyn wskazanych w § 8 ust. 8 lit. b, S-Net udzieli Abonentowi, w kolejnym okresie rozliczeniowym, rabatu w wysokości 1/720 miesięcznej opłaty za każdą rozpoczętą godzinę Awarii ponad wartość SLA. W przypadku Konsumentów rabat udzielany jest, jeżeli okres braku dostępności Usługi Hostingu przekroczy wartość SLA i tenże brak wynika z innych przyczyn niż leżące po stronie Konsumenta. Rabat nie może przekraczać wysokości opłaty należnej za okres rozliczeniowy, w którym jest udzielany.
Całkowita odpowiedzialność S-Net z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest wyłącznie do rabatu przysługującemu Abonentowi z tytułu przekroczenia SLA. Abonentowi nie będzie przysługiwało prawo żądania odszkodowania uzupełniającego oraz żadne inne roszczenia z tego tytułu. S –Net w szczególności nie odpowiada za zysk utracony.
§ 10 Reklamacja
Reklamacja może zostać złożona przez Abonenta w formie pisemnej lub elektronicznej.
Abonent wskazuje w reklamacji:
imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo siedziby Abonenta;
określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu;
datę zawarcia Umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia Usługi Hostingu;
wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności wynikających z Umowy lub z przepisów prawa – gdy Abonent żąda ich wypłaty;
numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej należności albo wniosek o zaliczenie ich na poczet przyszłych płatności - gdy Abonent ich żąda;
podpis osoby upoważnionej do reprezentowania Abonenta
S-Net potwierdza przyjęcie reklamacji:
niezwłocznie – w przypadku złożenia jej osobiście;
w terminie 14 dni – w pozostałych przypadkach;
S-Net udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku nieudzielenia odpowiedzi w terminie 30 dni, reklamację uznaje się za rozpatrzoną zgodnie z żądaniem Abonenta.
Odpowiedź na reklamację rozpatrzoną negatywnie, w całości lub części, doręcza się Abonentowi przesyłką poleconą w przypadku, gdy reklamacja została złożona na piśmie. W pozostałych przypadkach odpowiedź na reklamację można przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail podany w Umowie.
Odpowiedź na reklamację zawiera w szczególności pouczenie o wyczerpaniu drogi postępowania reklamacyjnego i prawie dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym.
Abonent, będący Przedsiębiorcą może dochodzić swoich roszczeń w postępowaniu sądowym wyłącznie po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego, o którym mowa powyżej.
§ 11 Płatność
Wysokość opłat z tytułu świadczenia Usługi Hostingu określa Umowa.
W przypadku, gdy w Umowie wysokość opłaty netto wyrażono w walucie obcej, Abonent jest zobowiązany do uiszczenia równowartości tak ustalonej opłaty przeliczonej na złote według średniego kursu walut obcych ogłoszonego przez Narodowy Bank Polski w dniu wystawienia faktury VAT, chyba że Umowa stanowi inaczej.
W przypadku, gdy Umowa obejmuje również opłatę za przyłączenie lub inną związaną z uruchomieniem Usługi Hostingu, jest ona wnoszona wraz z opłatą za pierwszy okres rozliczeniowy.
Opłaty z tytułu świadczenia Usługi Hostingu wnoszone są w miesięcznych okresach rozliczeniowych, odpowiadającym kolejnym miesiącom kalendarzowym przed rozpoczęciem tegoż okresu z góry, chyba że Umowa stanowi inaczej.
Płatność za pierwszy okres rozliczeniowy świadczenia Usługi Hostingu dokonywana jest w terminie 24 godzin od dnia zawarcia Umowy, chyba, że Umowa stanowi inaczej.
W przypadku braku terminowego uregulowania płatności za pierwszy okres rozliczeniowy, S-Net może odstąpić od Umowy ze skutkiem natychmiastowym wysyłając oświadczenie w tym przedmiocie na adres elektroniczny Abonenta w terminie miesiąca od dnia upływu w/w terminu.
Okresy rozliczeniowe odpowiadają kolejnym miesiącom kalendarzowym i liczone są od pierwszego do ostatniego dnia miesiąca kalendarzowego, z zastrzeżeniem § 11 ust. 8 - 11.
Pierwszy okres rozliczeniowy obejmuje okres od dnia rozpoczęcia obowiązywania Umowy do końca miesiąca kalendarzowego.
Ostatni okres rozliczeniowy obejmuje okres od początku miesiąca kalendarzowego do zakończenia okresu obowiązywania Umowy.
W przypadkach, gdy okres rozliczeniowy obejmuje niepełny miesiąc kalendarzowy, w szczególności w przypadkach wskazanych w § 11 ust. 8-9 opłata jest wyliczana proporcjonalnie za tenże okres, przy założeniu, że miesiąc kalendarzowy obejmuje 30 dni.
Okresem rozliczeniowym dla Usług może być indywidualnie oznaczony przez Strony w Umowie, w szczególności okresem takim może być miesiąc. W takim wypadku koniec terminu przypada na dzień, który poprzedza dzień odpowiadający nazwą lub datą początkowemu dniowi terminu, a gdyby takiego dnia w ostatnim miesiącu nie było – w ostatnim dniu tego miesiąca. Postanowienia § 11 ust. 7 – 10 stosuje się odpowiednio, w zakresie nie uregulowanym Umową.
W przypadku opóźnień w zapłacie opłat, które będą skutkowały wysłaniem przez S-Net wezwań do zapłaty, Usługobiorca zostanie obciążony kosztami przygotowania oraz wysłania każdego z wezwań w wysokości wskazanej w Cenniku. W stosunku do Konsumentów wezwania mogą być wysyłane nie częściej niż raz na 7 dni.
§ 12 Zmiana i rozwiązanie Umowy
Umowa zawarta na czas nieoznaczony może zostać wypowiedziana przez Abonenta lub S-Net z zachowaniem 14 dniowego terminu wypowiedzenia.
Abonent może wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w przypadku, gdy S-Net trwale zaprzestał świadczenia Usług Hostingu objętych Umową lub nie uruchomił Usługi Hostingu w terminie określonym w Umowie z innych przyczyn niż z winy Abonenta. W takim przypadku Abonentowi przysługuje roszczenie o zapłatę kary umownej w wysokości wskazanej w Cenniku, po uprzednim wezwaniu S-NET, w formie pisemnej pod rygorem nieważności, do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu. Abonentowi nie będzie przysługiwało prawo żądania odszkodowania uzupełniającego oraz żadne inne roszczenie z tego tytułu. S–Net w przypadku wypowiedzenia Umowy w szczególności nie odpowiada za zysk utracony oraz za szkodę powstałą z winy nieumyślnej. Postanowienie § 12 ust. 3 zdanie trzecie i czwarte Regulaminu nie dotyczy Konsumentów.
S-Net może zawiesić wykonywanie Usługi (przy zachowaniu prawa do pobierania od Abonenta będącego Przedsiębiorcą należnych opłat w okresie zawieszenie) oraz (dodatkowo) wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w przypadku:
naruszania przez Abonenta istotnych postanowień Umowy lub Regulaminu, jak również innych Regulaminów, które Abonent zobowiązał się przestrzegać w związku z zawarciem Umowy, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu odpowiedniego terminu
zaleganiu przez Abonenta za co najmniej jeden okres rozliczeniowy w jakiejkolwiek części
podania przez Abonenta nieprawdziwych informacji przy zawieraniu Umowy
S-Net jest uprawniony jest do usunięcia danych zgromadzonych na serwerze w terminie 7 dni od dnia wypowiedzenia Umowy z przyczyn wskazanych w § 12 ust. 3.
S-Net może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku utraty technicznych możliwości świadczenia Usługi Hostingu.
W przypadkach rozwiązania Umowy z przyczyn określonych w§ 12 ust. 3, Abonentowi nie przysługuje zwrot wniesionej opłaty za okres rozliczeniowy, przed zakończeniem, którego Umowa została rozwiązana w całości ani w części. Postanowienie to nie dotyczy Konsumentów.
Abonent będący Konsumentem niezależnie od uprawnień wskazanych powyżej, ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, wysyłając oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: [email protected] o treści zgodnej ze wzorem opublikowanym na stronie www.s-net.pl, przy czym uprawnienie to wygasa w momencie całkowitego wykonania Usługi Hostingu przez S-Net. W przypadku, gdy Usługa Hostingu ma być świadczona przed upływem okresu do wykonania prawa odstąpienia, warunkiem rozpoczęcia świadczenia Usługi Hostingu jest złożenie przez Konsumenta żądania wykonania Usługi Hostingu przed upływem tego okresu. W przypadku, gdy Abonent będący Konsumentem odstąpi od umowy w trakcie świadczenia Usługi Hostingu zobowiązany będzie do zapłaty za dotychczas świadczone przez S-Net Usługi Hostingu (cena zostanie obliczona proporcjonalnie do okresu świadczonej Usługi Hostingu na podstawie ceny dotyczącej całego okresu, w jakim miała być świadczona Usługa Hostingu).
W przypadku, gdy odstąpienie od Umowy będzie wiązało się z koniecznością zwrotu uiszczonej przez Abonenta będącego Konsumentem płatności (lub jej części), zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Abonent będący Konsumentem w pierwotnej transakcji, chyba że Abonent będący Konsumentem wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla Konsumenta z żadnymi kosztami.
S-Net po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu przesyła Abonentowi będącemu Konsumentem potwierdzenie otrzymania tegoż oświadczenia na jego adres e-mail.
Z zastrzeżeniem § 12 ust. 2 oraz ust. 7 Regulaminu, w przypadku wypowiedzenia przez Abonenta Umowy zawartej na czas oznaczony lub odstąpienia od niej, z przyczyn leżących po stronie Abonenta, S-NET przysługuje kara umowna w wysokości sumy opłat z tytułu świadczenia Usługi Hostingu, które to opłaty przysługiwałyby S-NET na podstawie Umowy, za okres, który pozostał do zakończenia obowiązywania Umowy. Jeżeli szkoda poniesiona przez S-Net będzie przekraczała wysokość kary umownej, S-Net przysługuje uprawnienie do żądania odszkodowania uzupełniającego na zasadach ogólnych.
§ 13 Dane przechowywane przez Abonenta
Abonent ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść przesyłanych, rozpowszechnianych lub gromadzonych informacji, za ich eksploatację i aktualizację, jak również za wszystkie pliki, zwłaszcza umieszczone dane osobowe osób trzecich.
S-Net nie ponosi odpowiedzialności za udostępniane i przechowywane w ramach świadczonej Usługi Hostingu dane.
S-Net nie dokonuje weryfikacji zgodności z prawem przechowywanych w ramach świadczonej Usługi Hostingu danych.
W przypadku otrzymania wiarygodnej informacji lub urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, S-Net niezwłocznie uniemożliwi Abonentowi dostęp do przechowywanych przez niego danych oraz wprowadzenia jakichkolwiek modyfikacji w powyższych. S-Net uprawniony jest do przekazania powyższych danych do organów państwowych (w tym prokuratury, policji, sądowi powszechnemu).
W przypadku wskazanym w § 13 ust. 4 S-Net nie ponosi on odpowiedzialności za ograniczenie w dostępie do Usługi Hostingu ani jakąkolwiek szkodę powstałą z tego tytułu.
W przypadku, gdy S-Net zamierza podjąć działania, o których mowa w § 13 ust. 4 na skutek otrzymania wiarygodnych informacji, niezwłocznie zawiadamia o tym Abonenta w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej wskazany przy rejestracji.
W przypadku dokonania zawiadomienia, o którym mowa w § 13 ust. 6, S-Net nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenie w dostępie do Usługi Hostingu ani wynikłą z tego szkodę.
§ 14 Ochrona danych osobowych
Zawierając Umowę Abonent wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez S-Net.
Abonentowi przysługuje praw dostępu i poprawiania przetwarzanych danych osobowych.
S-Net jest administratorem danych osobowych Abonenta w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926, z późn. zm.).
S-Net oświadcza, iż stosowany przez niego system przetwarzania danych spełnia wymagania dotyczące struktur baz danych osobowych oraz funkcjonalności zarządzających nimi aplikacji, określone obowiązującymi przepisami prawa.
S-Net przetwarza dane osobowe w celu realizacji Umowy i zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności S-Net przekazuje dane osobowe uprawnionym organom, działającym w oparciu o obowiązujące przepisy.
§ 15 Postanowienia końcowe
Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Umów na świadczenie Usług Hostingu zawieranych pomiędzy Abonentem a SNet.
W przypadku sprzeczności postanowień Umowy zawartej pomiędzy S-Net a Abonentem z postanowieniami zawartymi w Regulaminie, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy.
Aktualny Cennik i Regulamin S-Net dostępne są w na Stronie internetowej.
Zmiana Cennika i Regulaminu nie wpływa na wysokość opłat w okresie rozliczeniowym trwającym w chwili dokonania zmiany.
S-Net doręcza Abonentowi w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej wskazany przy rejestracji informacje o zmianach Cennika lub Regulaminu przynajmniej na miesiąc przed jej wejściem w życie.
W terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o dokonanej zmianie, Abonent może wypowiedzieć Umowę, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
Ten serwis używa plików cookies - zobacz szczegóły. Korzystanie z Serwisu bez zmiany ustawień przeglądarki oznacza zgodę na używanie cookie.
Ten serwis używa plików cookies - zobacz szczegóły. Korzystanie z Serwisu bez zmiany ustawień przeglądarki oznacza zgodę na używanie cookie. 